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[#1]

Bonjour,

Petite question concernant MY TF1 MAX via Orange.

Le prix est le même que sur le site de TF1 mais impossible de trouver comment regarder les épisodes en avance. C'est la raison pour laquelle j'ai pris l'abonnement mais je ne trouve pas la manipulation.

Autre question, pourquoi l'abonnement n'apparait pas sur mon compte client ? Aucun trace donc aucune possibilité de l'annuler.

Merci à vous par avance

[#2]

Bonsoir @CarolineCRE,

Afin de vous apporter mon aide pour que vous puissiez profiter pleinement de mytf1 max, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de ligne concerné.

J'attends votre retour.

Eugénie

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Bonjour @CarolineCRE, 

Je vous remercie pour votre retour et le partage de vos informations. Je prends la suite de ma collègue et vais vous apporter mon aide. 

TF1Max est comme indiqué une option multimédia gérée par le groupe TF1, le prix est fixe pour tous les utilisateurs qu'importe le support. 

Je constate qu'une résiliation a été enregistré hier , est-ce bien vous qui l'avez demandé ? 

Dans l'attente de votre retour.

Jean

[#4]

Bonjour,

Je vous ai pas demandé l'explication de Mytf1max.

Je vous ai demandé pourquoi, puisque c'est le même prix que via le site My Tf1, l'option épisode en avance n'est pas disponible via Orange ?

Le replay j'ai

Les épisodes en avance, NON

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Bonjour @CarolineCRE 

Le contenu de l'option est exactement le même que vous ayez souscrit via Orange ou via TF1 directement. 

Aussi, je ne saurai vous dire pour quelle raison vous ne disposez pas des épisodes en avance et je vous invite à prendre contact avec TF1 directement dans la mesure où ils sont décideurs des contenus qu'ils mettent à disposition ou non. 

Je reste disponible pour toute autre demande nous concernant et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour CarilineCRE,

Je vous confirme que sur My TF1 avec l'option ReplayMax, il y a bien les avant-premières comme sur le site internet de TF1

D'ailleurs par exemple, il y a actuellement les avant-premières de la serie Demain nous appartient, les episodes de ce soit et de demain soir sont déjà disponible

Cordialement MasterWanadoo

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Bonjour @MasterWanadoo, 

Merci pour votre retour  😊. Je pense que cela peut intéresser d'autres utilisateurs de ce service comme vous. 

Passez une bonne journée. 

Linda

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Bonjour @CarolineCRE 

Pouvez-vous me préciser quelles séries ou quels épisodes vous ne parvenez pas à voir en avance s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée.

Jess

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Bonjour Linda_P

Merci pour le message, je ne suis pas vraiment un utilisateur de replaymax, mais mes connaissances peuvent sûrement être un plus pour la compréhension d'une problématique 

Et puis c'est tout à fait normal de s'entraider