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[#1]

Bonjour

J'ai la fibre avec un très bon débit 

Je loue périodiquement des films en vod 

Ce week-end, j'ai loué Mission Impossible 

La qualité video était vraiment moyenne 

Est-ce que je peux faire une réclamation ?

Voire avoir un avoir ?

Merci

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bonjour @Manello 

fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Merci Melet39 ! 

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bonjour @Manello 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

Ok ça marche !!!

merci et belle journée !

Manello

[#6]

Bonjour !

j'ai eu en chat le service technique qui m'a fait débrancher ma box
Puis ils sont fait des tests sur la ligne et la Box. 
RAS

Ensuite, en chat toujours, ils m'ont basculé sur le service commercial.

A priori, le film existe en SD et HD. Je n'ai pas eu le choix lors de la location VOD.

Donc j'ai eu la version SD.

Le service commercial m'a remboursé la location de la séance VOD.

Merci à la Communauté et Melet39 en particulier ! 

:-)

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bonjour @Manello 

merci du retour

bonne journée