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[#1]

Pendant le visionnage de netflix 3 à 4 fois par soirée l'image devient noire et le son se coupe pendant 1 seconde.

Parfois même, il y a déconnection et retour à Orange TV.

Le décodeur est le dernier, un petit carré noir et j'ai déjà essayé la réinitialisation, Sans amélioration.

Que faire Merci.

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@quiola94 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour,

je ne sais pas si vous m'avez bien lu.

J'ai déjà fait cette manipulation de réinitialisation sans succès.

le problème est toujours là.

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bonjour @quiola94 

fais toi rappeler comme dit plus haut pour une réinitialisation à distance

cdt

[#5]

Bonjour @quiola94, 

Afin de vous apporter mon aide concernant NETFLIX, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14299459

Bonne journée
Jean Christophe