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[#1]

Bonjour

j'ai un abonnement Netflix, mais depuis 2 jours, impossible d'y accéder par ma box.

J'ai l'écran noir avec écrit Netflix en rouge, puis ca revient à la page d'accueil "pass video".

Mon abonnement est pourtant toujours valable, je peux y avoir accès via l'app.

Quelqu'un a-t-il rencontré le même problème ?

merci

[#2]

bonjour @Relouna 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Relouna 

Il faut réinitialiser le décodeur.

Appui simultané sur les touches OK et Retour

En bas à gauche : réinitialiser

[#4]

bonjour @Kaleigh 

c'est la manip pour le décodeur uhd mais pas pour le tv4 ou play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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@melet39 

Si, si, TV4  aussi c'est cette manip

[#6]

re @Kaleigh 

voila ce que je lis

Appuyer sur le bouton TV Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant du décodeur.

[#7]

Oui, mais ça marche avec la télécommande, je ne m'embête pas à retenir plusieurs manips pour les 2 décodeurs les + récents

[#8]

Ca marche !

merci beaucoup