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Bonsoir.

J'ai pris le forfait à 9,99€ soit 2 écrans en simultané + HD.

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Bonjour @Iroun,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour @Bruno_, MP envoyé.

Merci

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@Iroun,

Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre Livebox comme indiqué sur ce lien.

Dans un second temps, vous devez redémarrer votre installation comme indiqué ici.

Je reste à votre disposition.

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@Bruno_, j'ai effectué les 2 opérations citées dans votre message précédent, je n'ai toujours pas accès à Netflix que ce soit par le menu Pass Vidéo ou bien par la chaine 66.

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J'ai échangé mon décodeur en agence ce soir.

Je l'ai installé et même problème. Quand je souhaite accéder au service Netflix, j'ai encore ce message:  "Application indisponible" :mansad:

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Non ? Plus de webconseiller ?

Le soucis est toujours présent, je ferais avec ... tant pis !

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Bonjour @Iroun ,

Désolée pour le délai de réponse.

Je suis navrée que l'échange de votre décodeur n'ait pas permis de résoudre vos difficultés. N'ayant aucune possibilité d'intervenir sur le service en lui même, je n'ai pas d'autre choix que de vous proposer l'échange de votre Livebox.

Êtes-vous d'accord ?

Si oui, je vous invite à me préciser si vous souhaitez récupérer votre nouvelle Livebox en boutique comme pour le décodeur.

Cordialement

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Bonjour @Vanessa_M,

Non pas besoin de remplacer ma Livebox, le service Netflix fonctionne.

Je me suis inspiré d'une résolution pour ce problême sur NetFlix.

J'avais le pare-feu en mode "personnalisé", je l'ai abaissé en mode "faible" et Netflix fonctionne.

Je teste en ce moment avec le pare-feu en mode "Moyen".

Pour ceux qui rencontre le même problème, je pense que cette solution peut-être essayée et ajoutée aux tests que les Webconseiller nous font faire.

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@Iroun

Bonjour, 

Merci pour ce retour. Revenez vers nous pour nous dire si vous accéder à Netflix avec le pare-feu de la Livebox en mode "'moyen"

Claudine