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Bonjour,

Depuis janvier, j'ai changé d'offre Orange et de décodeur. Dorénavant j'ai accès à OCS, depuis janvier pas de problème je peux regarder les films que je veux sur OCS GO mais depuis 1 semaine, impossible de visionner les vidéos et il y a un code erreur qui s'affiche "V13C". J'ai déjà tout déconnecté/débranché et reconnecté/rebranché mais ça ne change rien. Que dois-je faire? Autre problème avec le nouveau décodeur, le son, c'est une horreur, il y a des variations constament (plus ou moins fort, exemple je regarde un film et quand la pub arrive le son est très fort d'un coup), dois-je changer de décodeur?

Merci d'avance

Bien à vous

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bonjour Angie_17

as tu suivi cette procédure :

http://assistance.orange.fr/depanner-votre-decodeur-tv-d-orange-3057.php

bonne journée

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Bonjour @Angie_17,

La procédure que vous a proposé @melet39 devrait avoir résolu le dysfonctionnement du code erreur "V13C". 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Je reste à votre disposition.