Bonjour à tous,
Depuis plus de 6 mois, gros problèmes avec replay OCS et VOD ... Alors que cela marchait tout à fait correctement depuis plus de 6 ans.
Plus de 40 coups de fils au total entre technicien et service commercial : experts niveau 2 (n'en ont que le nom malheureusement, les experts niveau 3 sont intervenus mais ne "parlent pas" aux clients : ils opèrent dans l'ombre et donnent leur diagnostic au niveau 2......), changement carte, décodeur, livebox, ticket "océane" et tutti quanti... ça ne marche pas, je ne compte plus les réinitialisations de décodeur : le replay "plante" gaiement de 1 à 6 fois par épisode ou film. La VOD (films payants) plante également.... et personne n'a la réponse... Jamais le même technicien au bout du fil, disent qu'ils rappellent, ils ne rappellent pas... c'est complèment irréel ! La dernière en date : à priori, c'est "comme ça", ça va rester "comme ça"... (bonjour la communication positive et l'envie de résoudre les problèmes).
Aucun souci avec des replays des chaînes type TF1 etc... Aucun souci non plus avec Netflix...
Des suggestions avant que je change d'opérateur ?
Merci pour votre aide.
