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[#1]

Bonjour,

Depuis hier je ne peux plus accéder à OCS à partir de mon ordinateur ou de mon téléphone alors que je n'ai rien changé à ma façon de me connecter. J'ai le message suivant : "Vous n'êtes pas reconnu comme abonné. Pour plus d'informations, contactez le service client de votre distributeur".

Je précise que je peux accéder à OCS à partir du téléviseur.

Je vous remercie d'avance pour votre aide.

Cordialement.

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Salut @Chris924 

A défaut de mieux, éventuellement prendre contact

via ce formulaire .

https://aide.ocs.fr/hc/fr/requests/new

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Bonjour,

Merci pour la réponse.

J'ai contacté OCS via le formulaire.

Ci-dessous leur réponse.

... Les outils de contrôle utilisés par le portail OCS et l'application OCS ne détectent aucun abonnement avec votre adresse Orange. D’après les informations à notre disposition nous vous confirmons que votre option OCS a pris fin le 27/05/2019 sur ce compte...

Pourtant, dans mes options LiveBox Play Fibre, j'ai bien le Bouquet Ciné Séries.

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @Chris924 

Afin d'accéder à votre dossier pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de ligne fixe concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu