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Bonjour,

Depuis le changement de décodeur imposé par orange, effectué il y a 6 jour, le replay de fonctionne quasiment pas, notamment TF1 et France Télé avec message " indisponible momentanément" erreur code P01. Impossible d'avoir l'assistance 3900...malgré plus de 10 appels.

Avez vous une solution ou un contact à appeler.

Merci d'avance !

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bonjour @JLG06 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Le nouveau UHD Sagem avec connection WIFI à la box

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Vous pouvez réinitialiser le décodeur   TV assistance.  Appui bref sur touche retour + OK. Cela est demandé avec le code erreur V13C. Un message de l  assistance indiquait que des maj était en cours de diffusion. Le 3900 ne répondait pas après 10mn d attente. 

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bonjour @JLG06 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

tiens nous au courant

cdt

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Je precise que mon decodeur UHD a la version logiciel 01.62.42 et derniere maj du 23 07 2020.

Je n'ai pas eu la maj annoncé hier par le 3900 : diffusion en cours de maj

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bonjour @Jlouis15 

merci de ton retour

bonne journée