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[#1]

Bonsoir,

Depuis hier fin de journée je n'ai plus accès à la télévision d'orange.

J'ai effectué les manipulations à faire :

Débrancher la livebox - Puis débrancher le décoder UHD pendant 5 bonnes minutes.

Rebrancher la livebox puis rebrancher le décodeur TV.

Toujours rien.

Je vous remercie pour votre aide.

[#2]

Bonsoir @PAPILLON20 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

et voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-video-a-la-dem...

cdt

[#3]

Merci de me répondre si rapidement.

J'ai une vieille TV avec prise péritel. Donc mon décodeur UHD est relié à la Livebox grâce à un adaptateur. Jusqu'à présent tout était OK. 

Le décodeur UHD s'allume sans problème, mais ensuite le voyant orange baisse puis remonte en intensité.

Ce problème est arrivé hier pendant la panne affectant le replay.

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re @PAPILLON20 

dans ce cas cela vient de ton adaptateur car ce n'est pas conseillé

sinon le décodeur il est relié comment à la livebox ?

cdt

[#5]

Mon décodeur est relié est la livebox grâce à l'adapteur. Depuis le mois de mai tout marchait parfaitement bien.

[#6]

Excusez-moi, mon décodeur est relié à la livebox avec le câble HDMI.

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re @PAPILLON20 

tu veux dire câble ethernet

désolé je ne peux pas t'en dire plus voir quand mème après réinitialisation

cdt

[#8]

Je vous remercie pour avoir tenté de m'aider. Je suis désolée pour vous avoir fait perdre du temps.

Je vous souhaite une excellente soirée

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re @PAPILLON20 

tu ne m'as pas dérangé ni fait perdre mon temps

Excellente soirée également

[#10]

Bonjour @PAPILLON20,

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle