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[#1]

Lorsque que je visionne une série en replay celle-ci est systématiquement interrompue par

ce code erreur H03-4300 qui s'affiche juste après la pub.

Je suis obligée de reprendre le film au début, avec bien sûr toute la publicité qui précède le film. Cela peut survenir après chaque interruption par une séquence publicitaire. Autrement dit, c'est infernal.

Si cela continue, je vais me passer du décodeur.

[#2]

Bonjour @talahm,

👉 Sur quel(s) programme(s) rencontrez-vous cette erreur ?
👉 Est-ce que toutes les chaînes sont concernées ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#3]

Bonjour Kevin,

Je rencontre des difficultés sur les chaînes TF1, A2, A3.

Surtout A2, A3 depuis que des publicités ont envahi les écrans.

Merci pour votre aide,

cordialement,

[#4 · Accepted solution]

@talahm,

Je vous remercie pour votre retour.

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

En attendant, je vous invite à patienter et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#5]

Merci pour votre retour - rassurant - et bonne journée

[#6]

Bonjour Kevin,

Je tiens à vous informer que les problèmes que j'ai signalés concernant le code erreur H03-4300 ont quasiment disparu. L'écran d'erreur n'apparaît que de façon sporadique et n'est plus bloquant. Il suffit de cliquer sur le bouton "réessayer" et on retourne au film ou la série sans interruption.

Merci pour avoir fait suivre ma demande, 

Bon week-end,

talamh

[#7]

Bonsoir @talahm 

Je vous remercie et suis ravie de votre retour.
L'incident est toujours en cours de résolution auprès de nos équipes techniques et en bonne voie visiblement 🙂 
Je vous souhaite une excellente soirée.

Mely

[#8]

Bonjour @talahm 

Constatez-vous toujours des difficultés avec le service Replay ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#9]

Bonjour Mely,

Je vous confirme que l'écran noir avec le message d'erreur  comportant le bouton "réessayer" a quasiment disparu.

Je ne sais pas le chiffrer mais je dirais 0.1% du temps de visionnage.

Merci beaucoup pour avoir suivi ma demande,

bonne après-midi,

talamh

[#10]

Très bien @talahm 

Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une excellente journée 🙂

Mely