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Bonjour suite a ma réclamation orange m'a confirmé quevle Pack avait ete supprimer de mon abonnement le 21/10 mais j'ai une facture du 29 /10 où se pack apparaît. Lors de ma réclamation j'ai demandé à être remboursé. Pas de réponse à ce sujet. J'attends la prochaine facture pour voir, si pasvde remboursement je referai une nouvelle réclamation. 

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bonjour @Carinega 

la régularisation se fera sur la prochaine facture

cdt

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Nouvelle facture reçue. Evidemment aucune régularisation, malgré une longue conversation par chat le 12/11 où l'interlocuteur m'a certifié que je serais remboursé.

Heureusement, j'ai conservé l'enregistrement de cet échange et donc j'ai la preuve que le personnel d'Orange raconte n'importe quoi aux clients.

Je vais donc refaire une réclamation pour obtenir ce remboursement. 

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bonjour @peumiot 

à mon avis ce sera sur la prochaine facture vu que le délai entre le 12/11 et ta facture était court

mais refais une réclamation

cdt

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Pour moi, j'ai ete remboursé seulement d'une partie, j'ai donc refait une réclamation. Voici leur réponse :vous serez remboursé sur une des prochaines factures.

Pour se servir pas de problème mais pour les remboursements......

En attendant je suis ça de prêt. 

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bonsoir @Carinega 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

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Bonjour

Voilà qui me rassure. Tout espoir n'est pas perdu.

OK. J'attend la prochaine facture.

Bon Noël à tous et prenez soin de vous et des autres.

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bonsoir @peumiot 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bon Noël également