Panne VOD.
Nous avons organisé une soirée "cinema" à la maison.
En plein milieu du film vers minuit, le service VOD est tombé en panne avec un message très laconique "le service VOD est actuellement en panne veuillez nous excuser..."
Les autres fonctions telles que TV internet, internet, mail, telephone internet fonctionnent normalement.
La soirée est juste gachée en plein milieu du film.
Il est navrant de constater qu'Orange ne sait toujours pas stabiliser son service internet en 2014.
Le client ne peut faire une reclamation soit par telephone (indisponible) ou Chat (aussi indisponible)....
Par contre le service facturation et paiement fonctionnent très bien...cela donne évidemment l'envie de basculer chez vos concurrents...ils sont tous moins chers... et ne peuvent pas traiter leurs clients plus mal...
Je vous prie de bien vouloir m'informer de la suite que vous comptez donnez à ce regrettable problème tel que remboursement etc,,,
Le futur ex client
