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[#1]

Bonjour,

J'ai un decodeur TV Play Sagem IHD92 (noir).

Lorsque je veux m'identifier sur l'appli Netflix ou via la chaine 66, ca indique "Chargement" et rien ne se passe.

J'ai reinitialisé mon decodeur via le menu "Maintenance", redémarrer la box et le decodeur, ...,  mais c'est pareil

Pour info, le compte Netflix que je veux identifier a été acheté sans passer par Orange.

Auriez-vous une idée pour résoudre ce problème ?

Merci à vous.

[#2]

Bonjour @mikl44 

voir à partir du paragraphe 9

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

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Merci de votre réponse, mais je n'arrive même pas sur cet écran : j'ai rien qui s'affiche.

Je choisi "S'identifier" avec la télécommande et en haut à droite s'affiche "Chargement" avec un icône qui tourne sans cesse, et c'est tout.

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re @mikl44 

tu peux quand mème accéder à l'offre netflix paragraphe 1 ?

cdt

[#5]

Oui, 1, 2, 3 et 4, mais je vais pas plus loin car je veux pas m'abonner.

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re @mikl44 

voir ici

https://help.netflix.com/fr/node/23947

[#7]

Oui, je connais cette page, j'ai déjà essayé mais c'est pareil :

Je choisi "S'identifier" avec la télécommande et en haut à droite s'affiche "Chargement" avec un icône qui tourne sans cesse, et c'est tout, aucune page suivante d'affiche.

Donc pour moi c'est un souci du decodeur mais pas de Netflix.

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re @mikl44 

demain prends contact avec le service client pour une réinitialisation à distance ou échange de décodeur,tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée