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Bonjour,

J'ai souscris à un abonnement OCS depuis 2 jours, et depuis lorsque je lance un film ou une série, un message m'indique que j'ai déjà souscris à l'abonnement.

J'ai testé des solutions que j'ai pu trouver sur le forum : redémarrer l'installation (2 fois), réinitialiser la box tv (2fois), j'ai télécharger l'application OCS GO sur mon mobile de ce côté ça fonction puis lancé une nouvelle réinitialisation sur la box tv par la suite sans succès.

J'ai appelé le 3900 qui est surchargé et m'invite à me dépanner seul, j'ai eu un conseiller en chat qui m'invite à appeler le 3900...

Merci de votre retour.

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Je précise que j'ai bien accès aux chaines OCS, seul l'accès aux films séries à la demande (ch 54) pose problème.

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Bonjour @Tanveju75 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Tanveju75 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour,

J'avais lancé le sujet avec un nouveau sujet n'ayant pas eu de retour ici.

Puis je vous ai transmis un mail également ainsi qu'à un autre web conseiller qui me l'avait demandé.

Dans ce croisement une action  à été émise de l'autre côté vendredi, le web conseiller a réinitialiser mon décodeur und à distance cependant ça ne fonctionne toujours pas. Je démarre ma deuxième semaine sans pouvoir consommer mon achat.

Merci de votre retour

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bonjour @Tanveju75 

on va attendre que le webconseiller @JChristophe_L  qui suit ton dossier soit dispo pour t'en dire plus

bonne journée

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Bonjour @JChristophe_L ,

mon problème est toujours d'actualité.

Pouvez vous m'aider svp