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[#1]

Bonjour,

J’ai souscris le 4 Mars 2019 sur mon téléviseur à une offre canal "exclusivité pack open fibre" à 14,90 / mois sans engagement. Les chaines de l'offre sont: Canal+, Canal Décalé, Canal à la demande et MyCanal. J'ai reçu en fin d'après-midi un sms de mise en service des bouquets TV.

Sur la télévision pas de problème les chaines Canal+ et Canal Décalé sont bien accessibles par contre je ne peux pas me connecter sur l'application MyCanal de ma tablette avec mon compte Orange.

merci de votre aide.

Algui81

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bonjour @Algui81 

voir ici

https://secure.canalplay.com/abonnes-tv/creation-compte-canal

cdt

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merci pour voter réponse, votre lien me renvoi ver la création d'un compte canalplay et non MyCanal, moi mon problème c'est la connexion à l'application MyCanal (inclus dans l'abonnement que j'ai souscris) sur ma tablette avec mon compte Orange.

Merci d'avance pour votre aide

Algui81

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re @Algui81 

c'est pour canal play

https://secure.canalplay.com/abonnes-tv/creation-compte-canal?step=2

cdt

[#5 · Accepted solution]

bonjour normalement tu as du recevoir un mail de la part de canal avec ton numéro abonné et un mot de passe provisoire .

Avec ces identifiants tu te connectes sur my canal et non pas avec tes identifiants orange

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bonjour @heisentaker  @Algui81 

un c/c

Pour trouver votre code d'activation :
1 - RDV sur CANALPLAY depuis votre TV
2 - Puis Rubrique "Mon Compte" / "Profitez du multi-écrans" du Menu

cdt

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Le lien ne fonctionne pas. La page n'existe plus.

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@cricri123456789 

quel est ton problème ?