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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Pas de solution OCS replay

melet39
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Re: Pas de solution OCS replay

bonsoir @McSaturnin 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tanveju75
contributeur occasionnel
455  

3 ème appel depuis le 13/04/2020 OCS replay (54) ne fonctionne pas

Le 3900 demeure injoignable depuis le 14/04.

Mes action : 2 redémarrages, 2 réinitialisations. Fonction OCS GO fonctionne mais je n'en ai pas l'utilité.

Une action émise depuis mon deuxième post du 17/04 (1er post le 16). Action du web conseiller de réinitialisation, résultat négatif. 

Il me demande un retour mais ne répond pas à mon retour.

 

Si la réponse est qu'il n'y a pas de solution mais que je serai bien sûr remboursé ça me convient aussi.

Le nombre de demande est de consultation sur le sujet est si je ne me trompe le plus élevé.

Une communication claire serait apprécié. Si je suis le numéro X sur la liste je m'en fiche mais une fois pris en charge il serait souhaitable que l'assistance se fasse jusqu'à une solution.

 

Merci 

melet39
#TopMembre
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448  

Re: 3 ème appel depuis le 13/04/2020 OCS replay (54) ne fonctionne pas

bonjour @Tanveju75 

 

si tu veux que le  webconseiller @Nicolas_M  voit ton message,il faut le nommer,ce que je viens de faire

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tanveju75
contributeur occasionnel
422  

Re: 3 ème appel depuis le 13/04/2020 OCS replay (54) ne fonctionne pas

Merci @melet39 ,

 

@Nicolas_M mon soucis n'st toujours pas réglé et je pensai avoir suivis la démarche pour vous en informer.

 

Quel(s) option avons nous ?

 

Cordialement

melet39
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400  

Re: 3 ème appel depuis le 13/04/2020 OCS replay (54) ne fonctionne pas

bonjour @Tanveju75 

 

de rien,comme cela le webconseiller verra ton message et reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Tanveju75
contributeur occasionnel
355  

Re: 3 ème appel depuis le 13/04/2020 OCS replay (54) ne fonctionne pas

Bonjour @Nicolas_M,

 

Sans retour sur à la réponse que je vous ai envoyé ni de la part d'un autre conseiller sur un autre de mes postes et mes relances, j'ai préféré résilier mon abonnement.

N'ayant pas disposé du service que j'ai payé je demanderai donc un remboursement du mois engagé. 

 

Cordialement

melet39
#TopMembre
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338  

Re: 3 ème appel depuis le 13/04/2020 OCS replay (54) ne fonctionne pas

bonjour @Tanveju75 

 

merci de ton retour malheureusement négatif

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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