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Bonjour 

Depuis vendredi l'installation de la fibre je n'ai plus accès à la VOD .. Ni même à toutes les vidéos achetées et j'avais une sacré bibliothèque avec  tous les dessins animés...etc...bref je ne peux plus rien louer ni acheter ? Est ce que je vais retrouver mes vidéos ? Quelqu'un chez ORANGE peut il me rassurer sur ce point ? Et pourquoi ne puis je plus accéder au service ?

Merci pour vos retours..

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Bonjour @Sa35 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Bonjour,

Bienvenue au club, j'avais également toute une collection de films achetés, j'ai du changer mon abonnement fibre ne pouvait être reconduit dans mon nouveau logement, zone qui sera peut être fibrée fin 2025.... Après plusieurs contacts téléphonique, je me suis presque fait reprocher d'avoir changer d'abonnement car c'est cela la cause de la pertes de mes films VOD.

Je n'y comprends rien et il n'est plus possible de les retrouver parait il.
Donc depuis mai 2022 je fuit la VOD Orange .

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Bonjour @Dominodile 

il aurait fallu faire une réclamation pour la réattribution des vidéos achetées ou remboursement

cdt

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J'ai eu plusieurs personnes de chez Orange qui m'ont certifiés que c'était impossible, et vu l'enthousiasme de ces individus j'ai lâché prise...

Tant pis pour moi.

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Bonjour @Dominodile 

merci de ton retour,c'est dommage

Bonne journée