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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Passage fibre plus accès à mes vidéos ????

Sa35
contributeur
490  

Passage fibre plus accès à mes vidéos ????

Bonjour 

Depuis vendredi l'installation de la fibre je n'ai plus accès à la VOD .. Ni même à toutes les vidéos achetées et j'avais une sacré bibliothèque avec  tous les dessins animés...etc...bref je ne peux plus rien louer ni acheter ? Est ce que je vais retrouver mes vidéos ? Quelqu'un chez ORANGE peut il me rassurer sur ce point ? Et pourquoi ne puis je plus accéder au service ?

Merci pour vos retours..

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
462  

Re: Passage fibre plus accès à mes vidéos ????

Bonjour @Sa35 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominodile
contributeur occasionnel
256  

Re: Passage fibre plus accès à mes vidéos ????

Bonjour,

Bienvenue au club, j'avais également toute une collection de films achetés, j'ai du changer mon abonnement fibre ne pouvait être reconduit dans mon nouveau logement, zone qui sera peut être fibrée fin 2025.... Après plusieurs contacts téléphonique, je me suis presque fait reprocher d'avoir changer d'abonnement car c'est cela la cause de la pertes de mes films VOD.

Je n'y comprends rien et il n'est plus possible de les retrouver parait il.
Donc depuis mai 2022 je fuit la VOD Orange .

melet39
#TopMembre
#TopMembre
236  

Re: Passage fibre plus accès à mes vidéos ????

Bonjour @Dominodile 

 

il aurait fallu faire une réclamation pour la réattribution des vidéos achetées ou remboursement

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Dominodile
contributeur occasionnel
212  

Re: Passage fibre plus accès à mes vidéos ????

J'ai eu plusieurs personnes de chez Orange qui m'ont certifiés que c'était impossible, et vu l'enthousiasme de ces individus j'ai lâché prise...

Tant pis pour moi.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
189  

Re: Passage fibre plus accès à mes vidéos ????

Bonjour @Dominodile 

 

merci de ton retour,c'est dommage

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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