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[#1]

Bonjour,

Je n'arrive pas à obtenir les REPLAY des chaînes de FRANCE TV sur ma TV.

 Voici le message qui apparaît: "l'application n'est pas disponible actuellement".

J'ai couper ma box ainsi que mon décodeur TV et j'ai tout relancermais ça ne fonctionne toujours pas.

En direct toutes les chaînes fonctionnent. et j'y ai accès sur mon PC.

Merci beaucoup pour votre aide 

[#2]

Bonjour @Marie9578,

Afin de vous apporter mon aide pour les replays, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#3]

@Marie9578,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé.

Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur, si celui-ci n'est pas en train de redémarrer de lui-même, je vous invite à effectuer un nouveau redémarrage manuel.

Nous restons disponibles pour votre retour suite à cette action 🤝
Math

[#4]

Bonjour @Marie9578 

L'action lancée à distance par Math hier soir a-t-elle résolu vos difficultés ?

Je suis disponible si besoin. 🙂

Bonne journée.

Jérôme

[#5]

Bonjour @Marie9578 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme

[#6]

🫡 @Marie9578,

Suite à votre message privé 📩, je comprends donc là que l'action lancée par @-Math- avant-hier sur le Décodeur TV de vos parents n'a pas résolu les choses 🙂 ?

Confirmez-moi cela [ou l'inverse 🎉], et on continuera d'agir pour eux à distance. Le tout, pour les épargner d'un maximum d'action de leur côté 🧘🏻‍♂️🧘🏼‍♀️

Brandon

[#7]

Bonjour @Marie9578,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers la communauté pour nous tenir au courant de la résolution de vos difficultés.

Bonne journée.

 Zoé