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[#1]

Bonjour le replay ne fonctionne pas et nous venons de passer une commande pour une vidéo que nous ne pouvons pas regarder écran noir. Comment puis je faire de créditer mon compte ?

[#2]

bonjour @Fo974

peux tu fais une réinitialisation du décodeur,lequel ?

cdt

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J ai relancé mais si je change rien. Décodeur blanc

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@melet39 a écrit :

bonjour @Fo974

peux tu fais une réinitialisation du décodeur,lequel ?

cdt

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[#4]

re @Fo974

si tu peux faire ceci

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#5]

Cela n a rien changé je laisse tomber. Comment puis je me faire rembourser le film que nous ne pouvons pas visionner ?

[#6]

re @Fo974

retourne sur le lien,et à l'ouverture d'une vignette bleue sur la droite,clic pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#7]

Bonjour @Fo974,

Avez-vous suivi le conseil de @melet39 ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud