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[#1]

Bonjour,

Lorsque je termine de visionner une émission en replay et que j'enfonce malencontreusement la touche retour, l'UHD87 "plante" et plus aucune commande n'est active, y compris la touche marche/arrêt.

Est-il interdit d'utiliser cette touche en replay ou bien y a-t-il un souci sur mon décodeur ?

Dautres ont-ils eu le même problème ?

Merci pour vos retours.

[#2]

bonjour @Jacques_du_38

as tu éssayé après avoir réinitialisé

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Oui bien sûr, je l'ai réinitialisé plusieurs fois mais le défaut est persistant.

[#4]

re @Jacques_du_38

dans ce cas il faudrait certainement faire l'échange voir au 3900 ou par chat apres avoir cliquer sur la vignette bleue à droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

ou

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt