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Bonjour,

Je suis abonnée à Canal + que je reçois directement via ma box Orange.

Depuis quelques semaines ma playlist a disparu alors qu’elle est toujours bien présente sur l’application MyCanal… la synchronisation des lectures ne se fait plus également…j’ai réinitialisé ma box comme demandé par Orange mais rien n’y fait. 
Par ailleurs je suis également abonnée à la chaîne Disney via Canal+ mais là encore cela ne fonctionne pas. Quand je vais sur l’espace Disney on me propose de m’abonner et non pas de me connecter … et qu’en plus cette fonctionnalité ne sera mise en route qu’au cours de l’année 2021…

Bref ça ne roule pas vraiment comme sur des rails …

Merci d’avance pour votre aide…

M.

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bonjour @MorgannLB 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

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Bonsoir @MorgannLB,

Afin de vous apporter mon aide concernant vos services TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane 

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bonsoir @MorgannLB 

profite de l'aide du webconseiller

cdt