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Bonjour,

Depuis quelques jours, quand je sélectionne le replay, puis quand, dans le replay, je sélectionne une chaine, j'ai un écran pour me demander d'optimiser mes préférences publicitaires (moi, je ne veux PAS de pub, c'est ma préférence :-).

Quand je sélectionne "refuser" car je ne veux pas de "cookies", j'obtiens le message d'erreur comme quoi ma sélection (donc mon refus) ne peut pas être enregistrer.

Rien trouvé sur l'assistance internet (le code erreur n'y figure pas)

Pas de solution avec le chat (parait que ce code erreur n'existe pas)

L'expert qui m'a rappelé me dit d'accepter (ce que je refuse évidemment) et que je suis obligée d'avoir de la pub avec le replay, ce qui n'a  jamais été le cas jusqu'à présent. Et il n'a pas pu corriger le message d'erreur évidemment. Il ne voyait pas où était l'erreur d'ailleurs !

Bref, je pense que c'est une manière déguisée de la part d'orange pour nous obliger à accepter et donc à avoir de la pub.

Est ce que quelqu'un peut m'aider ?

Le replay fonctionne, c'est juste super agaçant de répétér à chaque fois.

Merci et bonne journée. VM

PS : j'ai encore une vieille version du décodeur (décodeur TV UHD 90 slim)

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bonjour @VM43 

si tu ne recois pas par satellite demande le changement du décodeur contre le dernier uhd noir moyennant 10€ de frais de mise en service

cdt

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Je reçois par satellite et ils m'avaient proposé pendant l'été un nouveau décodeur avec plein de pub pendant le replay. Une horreur !

Actuellement, je n'ai JAMAIS de pub et je voudrais que ça reste ainsi ! Quel intérêt de regarder en replay sinon ?

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re @VM43 

en réception satellite tu n'as pas le choix du décodeur c'est obligatoirement un blanc comme tu as

cdt

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Oui, c'est un blanc

J'ai toujours ce message d'erreur, COmment faire pour l'enlever ?

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re @VM43 

as tu réinitialisé le décodeur ?

cdt

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Rebonjour

Cela a été fait à distance hier par la personne que j'avais en chat

Je viens de le re faire mais ça ne change rien

J'ai pris le risque d'accepter l'utilisation des traceurs et j'ai le même message d'erreur que j'accepte ou refuse l'utilisation des traceurs.

J'ai envoyé une réclamation par messagerie mais je n'ai aps grand espoir

Le message d'erreur 02D n'existe pas, ni dans l'assistance et les "experts" ne le connaissent pas.

Bref, probleme sans solution je le crains.

Je voulais passer à la fibre chez un concurrent, je crois que ça va accéler le processus :-D

Merci pour ton aide

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bonjour @VM43 

merci de ton retour,malheureusement je ne vois rien d'autre

bonne journée

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Ils vont m'échanger mon décodeur mais je pense que ça ne changera rien. A voir !

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bonjour @VM43 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bon week-end