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[#1]

Bonjour 

je viens de souscrire il y a deux jours le bouquet OCS NETFLIX.

Tout fonctionne sauf la chaine 54 qui ne fonctionne pas sur la TV et le décodeur (et OK sur mon ordi).

Au moment d'ouvrir un film sur la TV, cela renvoie sur boutique TV en me disant abonnement impossible.

Après deux contacts avec l'assistance, pas de solution.

La semaine prochaine si pas de nouveau je résilie

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bonjour @THEDELM 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

bonsoir THEDELM

bienvenue dans le monde de la TV déglinguée d'Orange...

moi je ne compte plus le nombre de bugs , de codes erreurs , de replays fantomes, de chaines disparues,

d'abonnements qui ne fonctionnait pas, et comme vous je me suis tourné vers les forums, service client ,

pour n'avoir que des réponses trés évasives, voire inexistante...par contre coté factures ça fonctionne au

top!!!....dans ces cas là la meilleure des solutions est en effet la résiliation...bon week end quand même!...

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Bonjour @THEDELM,

Afin de vous apporter mon aide pour la chaine 54 sur la TV Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

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bonjour @THEDELM 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#6]

Bonjour

je viens de souscrire il y a quelques jours au bouquet OCS NETFLIX.

Tout fonctionne sauf la chaine 54 qui ne fonctionne pas sur la TV et le décodeur (et OK sur smartphone).

Au moment d'ouvrir un film sur la TV, cela renvoie sur boutique TV en me disant "Vous ne pouvez souscrire à aucune de ces offres".

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bonjour @Bastien30 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonjour,

Désolé, j’ai du faire une recherche sur la référence du décodeur, il s'agit d'un sagem IHD92

Cdt

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re @Bastien30 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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melet39,

J'ai effectué une nouvelle fois cette procédure qui reste sans effet.

Pour information, j’ai également procéder à la réinitialisation de ma livebox3 plutôt dans la matinée mais le résultat reste identique.

Cdt