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Bonjour, contrairement à mes voisins clients Orange eux aussi, je n' ai plus accès au Replay d'Arte, mais j'ai accès à tous les autres Replay, à Prime, à Netflix.. Qqun peut il m'aider ?

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Bonjour @Mimise88 

Avez vous réinitialisé le décodeur : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Oui, deux fois.

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Bonjour @Mimise88,

Pour vous accompagner au mieux et faire le point, ensemble, concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Cécile

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Bonjour @Mimise88, 

🧡 Votre satisfaction nous tient réellement à cœur et notre équipe souhaite sincèrement vous venir en aide et vous accompagner.

😥Toutefois, nous n'avons pas reçu de retour à notre dernier message.
Vos difficultés sont peut-être, à présent, résolues ou avez-vous obtenu les réponses que vous recherchiez.

🤝 Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes et nous restons à votre disposition.

Nous serons toujours heureux de vous lire et de vous accompagner sur la Communauté Orange.

Belle journée et excellente semaine.
Au plaisir de vous (re)lire.

Cécile