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[#1]

Bsr. Je n'arrive pas à avoir accès au service replay des chaines figurant dans ce bouquet, OCS notamment, via le décodeur TV UHD. Je suis abonné fibre je précise. 

Je peux visionner les chaines en direct seulement. 

Que faut -il faire pour activer le replay? 

[#2]

bonsoir @Pas65 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci pour votre aide. Malheureusement, cette opération n'a pas fonctionné.

Je précise que j'ai d'abord redémarré le décodeur tv. Ensuite, j'ai tenté le redémarrage de la live box 5 puis à nouveau le décodeur. Enfin ce que vous m'avez conseillé càd réinitialiser le décodeur. Sans succès.

Je note que d'autres personnes semblent avoir le même souci avec ce type de matériel ( décodeur TV UHD SAGEM). D'autant plus que sur l'ordi tout fonctionne mais ce n'est pas le même confort.

Que faire?

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re @Pas65 

solution,réinitialisation à distance et pour ça à partir de demain 8h,retourne sur le lien et clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

[#5]

D'accord je le ferai et encore merci pour vos conseils.

Ce qui est aberrant c'est qu'avec la réinitialisation j'ai la fenêtre OCS qui s'affiche sur l'écran d'accueil  pour avoir accès directement  au replay mais il ne fonctionne pas tout comme le replay de tcm et paramount ( cadenas non ouverts).

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@melet 39

super et merci

Cela a marché pour moi ^^

super content

bonne soirée

[#7]

re @Pas65 

merci de ton retour,le problème est connu,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

[#8]

bonsoir @chérubin 

merci de ton retour

bonne soirée également

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Bjr. J'ai suivi vos conseils . Un conseiller m'a contacté et a réinitialisé le décodeur à distance mais malheureusement cela n'a pas fonctionné. Un dossier est ouvert où il est fait appel à un expert.  Voilà la situation pour le moment.  

[#10 · Accepted solution]

bonjour @Pas65 

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,tians nous au courant de la suite

bon après midi