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Bonjour,

j'ai vu que bcp d'autres abonnés orange subissent cette new dégradation d'Orange. Depuis 2018 je suis chez Orange pour tout (T.V., Ordi, tél fixe et portable) et avec la télé j'ai le Bouquet Famille. Parfait jusqu'en juin 2022 ... et puis depuis une quinzaine de jours, pour certaines chaines de mon bouquet famille (par ex; Polar + chaîne N° 80) je peux les voir ok mais je ne dispose plus du replay. Sur ma facture de juillet 2022 Orange m'offre des remises pendant 2 mois sur mon bouquet Famille. Je n'en ai rien à f.aire ! Ils peuvent me les refacturer en août 2022 ! je veux l'abonnement que j'ai choisi avec toutes ses qualités. Surtout aussi je veux être débarrassée de Canal + qui veut m'obliger à choisir un de leurs Canal (et y'en a un tas !!!) et je n'arrive même pas à supprimer leur présence : c'est l'horreur ! donc, comment faire pour retrouver les avantages que j'avais avant ma facturation de juillet 2022 ? je vous explique longuement parce qu'au 39.00 : ils ne pigent rien ou bien, les pauvres, n'ont aucune latitude aucun pouvoir et donc ils ne peuvent que me dire au final : c'est comme ça ... oui, ça a changé, etc. Ce qui ne me satisfait pas. Je suis en pourparler avec Free mais j'étais si bien chez Orange depuis 4 ans déjà que ça me gêne de partir même si ok ça a l'air super et bien moins cher.

Merci d'avance pour votre aide !

slts

[EDIT : @EliaKim69 Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Je viens de consulter votre réponse à une personne qui a le même souci que moi ...

Je suis ELIAKIM69.

Merci de prendre connaissance de ma demande : Souci de replay  sur le bouquet famille ...

Sincères salutations !

[EDIT : @EliaKim69 Merci de ne pas écrire en majuscules]

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Bonjour @EliaKim69 

Tout d' abord la disponibilité du replay ne dépend pas d' Orange , mais de la chaîne concernée.

Votre bouquet est commercialisé par canal +

Sur le bouquet famille commercialisé par orange il n' y a pas cette Chaîne et tous les replay sont disponibles.

https://boutique.orange.fr/tv/bouquet-famille

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Bonjour !

Merci pour votre réponse !

Je conteste pourtant celle-ci : je n'ai  jamais eu affaire avec Canal+. Depuis 2018 où je me suis inscrite chez ORANGE (pour tout comme déjà précisé !) j'ai choisi un bouquet proposé par ORANGE ... et il s'appelle bouquet famille

(environ 13 €). Jusqu'en juin 2022 tout a été parfait ... et j'avais la chaine POLAR+ puisqu'elle fait bien partie (du moins en 2018 et jusqu'à hyper récemment : juin 2022 !

J'aimerais que mon bouquet famille continue comme il m'a été proposé et surtout je ne veux jamais plus avoir à faire avec Canal+ (qd j'étais jeune on ne jurait que par eux ... maintenant ils sont devenus pire que tous les autres ! merci à ce ******** ! ils renvoient des gens sans vraies raisons, arbitrairement même si leur boulot est bon, ok je sais que ça se fait partout mais Canal+ pour moi, avant, c'était si différent!).

J'ai vérifié ma facture Juillet 2022 : orange me fait des remises importantes pdt 2 mois sur mon bouquet famille, ... comprenez moi : je n'en veux pas de leur remise ! je veux ce que j'ai choisi en 2018 et qui a été effectif jusqu'en juin 2022.

Je viens de voir ma facture juillet et j'ai résilié à l'instant ce qu'ils m'ont imposé : Disney !!! (je gagne 19€99 lol enfin je ne les perds pas, j'espère !).

Comment avoir ma chaîne POLAR+ (N° 80) comme ORANGE et moi nous étions convenus que j'ai ... pdt 4 ans !!! enfin, maintenant (si ça n'a pas encore changé ) je l'ai toujours mais plus en replay.

Merci d'avoir eu la patience de me lire ...

Je suis vieille et veuve et je ne sors jamais ... il ne me restait comme compagne que ma Télé et ce que j'avais le droit de choisir jusqu'à ce jour : vraiment sommes-nous réellement encore "libres", j'ai l'impression d'être dans le bouquin de Houellebecq : Soumission ! (ou Boualem Sansal : 2084) . Oui, bon, si vous ne pouvez pas m'aider, me restera les livres ... tant que j'y vois encore.

Sincères salutations

Eliakim69
[Edit : @EliaKim69 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]   

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salut @EliaKim69 

comme te l'a dit, Famille Fibre = Famille by Canal

donc tu as bien eu affaire à Canal, et ce sont eux qui décident de ce qui est disponible sur tel ou tel bouquet

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bonsoir,

Merci pour votre réponse ... j'en apprends tous les jours (et depuis qq temps : à mes dépends ! 

Je peux m'estimer (semble t-il !!!) encore heureuse de pouvoir voir la chaine POLAR + même si elle

n'est plus accessible en REPLAY.

Slts 

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Bonjour, 

Merci pour vos réponses. J'ai assez  compris je crois, hélas ...

Je n'ai même pas DISNEY (ILS nous harcèle pour que nous adhésions ) et je pense donc

qu'en ces circonstances début septembre, je ne pourrai "même plus" voir par exemple :

POLAR + puisque ça ne fait plus partie du bouquet famille ... 

Je verrai à ce moment à supprimer ce bouquet peut-être et à m'abonner au fameux NETFLIX 

ou autres ... Peut-être vous demanderais-je conseil à ce moment-là ... 

Si non : pas grave, de toute façons comme l'a écrit Houellebecq : nous n'avons plus droit qu'à la soumission ou faut se tirer ! lol !

Bon WE !

encore merci d'exister !