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[#1]

Bonjour, 

Nous avons acheté un film hier soir mais le son n'a jamais fonctionné... 

Un remboursement serait possible ? 

Merci à vous,

Guillaume 

[#2]

Bonjour @PaquetteG 😊

Bien sûr, nous allons voir cela ensemble.

Afin d'accéder à votre dossier et tester vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Sarah.

[#3]

@PaquetteG, 

Je vous remercie pour votre message privé.😊

👉Quel est le titre du film concerné ?

Avec la VOD Orange La location vous donne accès illimité au film pendant 48 heures, avez-vous effectué un second essai ?

Le problème persiste-t-il ?

Ces informations nous permettront de déterminer si la défaillance provient de votre appareil ou du film lui-même.😊

Sarah.

[#4]

@PaquetteG, 

Je me permets de revenir vers vous.

Le défaut rencontré fait suite à l'incident en cours sur les services TV.
On se retrouve en privé.

Sarah 

[#5]

@PaquetteG, 

Merci de votre retour et très bonne fin de journée.😊

Sarah.