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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Problème lecturf OCS GO dur décodeur.

Yannj
contributeur
576  

Problème lecturf OCS GO dur décodeur.

Depuis maintenant plusieurs mois le visionnage sur OCS GO dysfonctionne : après un temps variable de quelques minutes à quelques dizaines de minutes, la lecture s'interrompt (image figée puis écran noir), la télécommande ne répond plus, et il faut redémarrer le décodeur. OCS fonctionne avec tout autre canal : tablette, Chromecast, et d'autres services de VOD (Netflix) fonctionnent avec le décodeur.

Merci de votre aide.
1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
547  

Re: Problème lecturf OCS GO dur décodeur.

bonjour @Yannj

 

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