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Problème replay L'écran se fige

Keliatou
contributeur
1 517  

Problème replay L'écran se fige

Bonjour,

J'essaie de regarder un replay mais à chaque fois l'écran se fige, plus rien ne répond et je suis obligé d'éteindre et rallumer derrière la box.
Help ! Que puis-je faire?

Merci a tous pour votre aide 😊
9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
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1 512  
melet39
#TopMembre
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1 511  
Keliatou
contributeur
1 465  

Re: Problème replay L'écran se fige

Je vais essayer ça... Merci 😁
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 453  

Re: Problème replay L'écran se fige

bonjour @Keliatou

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
damto
contributeur
1 407  

Re: Problème replay L'écran se fige

Bonjour,

J'ai le même problème depuis lundi 11/6  lors de la lecture du replay l'image et le son sont saccadés. J'ai réinitialisé mais rien à faire.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement

mwambe
contributeur occasionnel
1 370  

Re: Problème replay L'écran se fige

Bonsoir

même chose pour moi. Je viens de refaire tous les tests proposés par l’assistance sans résultat.

Je n’arrive pas non plus à réinitialiser mon décodeur avec les méthodes proposées sur le forum.

L’écran se fige juste avant qu’apparaisse la grille des chaînes du replay.

Quelqu’un a une idée ou bien c’est un bug de chez Orange?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 352  

Re: Problème replay L'écran se fige

bonjour @mwambe

 

voir avec le service client

 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mwambe
contributeur occasionnel
1 338  

Re: Problème replay L'écran se fige

Merci pour ces infos mais hier soir, sans rien faire de plus, tout est rétabli et j'ai pu voir mon replay.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 334  

Re: Problème replay L'écran se fige

bonjour @mwambe

 

merci du retour,tant mieux

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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