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Problème replay L'écran se fige
J'essaie de regarder un replay mais à chaque fois l'écran se fige, plus rien ne répond et je suis obligé d'éteindre et rallumer derrière la box.
Help ! Que puis-je faire?
Merci a tous pour votre aide 😊
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Re: Problème replay L'écran se fige
bonjour @Keliatou
éssaie après avoir réinitialisé
suivant ton décodeur
ou
ou
cdt
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Re: Problème replay L'écran se fige
bonjour @Keliatou
éssaie après avoir réinitialisé
suivant ton décodeur
ou
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cdt
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Re: Problème replay L'écran se fige
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Re: Problème replay L'écran se fige
bonjour @Keliatou
tiens nous au courant
bonne journée
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Re: Problème replay L'écran se fige
Bonjour,
J'ai le même problème depuis lundi 11/6 lors de la lecture du replay l'image et le son sont saccadés. J'ai réinitialisé mais rien à faire.
Merci d'avance de votre aide.
Cordialement
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Re: Problème replay L'écran se fige
Bonsoir
même chose pour moi. Je viens de refaire tous les tests proposés par l’assistance sans résultat.
Je n’arrive pas non plus à réinitialiser mon décodeur avec les méthodes proposées sur le forum.
L’écran se fige juste avant qu’apparaisse la grille des chaînes du replay.
Quelqu’un a une idée ou bien c’est un bug de chez Orange?
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Re: Problème replay L'écran se fige
bonjour @mwambe
voir avec le service client
appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
cdt
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Re: Problème replay L'écran se fige
Merci pour ces infos mais hier soir, sans rien faire de plus, tout est rétabli et j'ai pu voir mon replay.
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Re: Problème replay L'écran se fige
bonjour @mwambe
merci du retour,tant mieux
bonne journée