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Bonjour,

Je suis abonné au bouquet cinéma, mais depuis quelques jours il m'est impossible d'accéder à leur replay. Sur chaque chaîne il y a maintenant un cadenas, et quand j'en sélectionne une j'ai une invitation à m'abonner au bouquet......

Je pense que c'est un problème technique car le seul replay auquel j'ai accès est celui d'OCS, malgré le cadenas.

Quelqu'un a t'il déjà eu le problème ?

Merci pour vos réponses

Cordialement 

[#2]

bonjour @Sv5962 

quel décodeur possède tu

cdt

[#3]

Depuis hier j'ai un problème de replay alors que je suis abonnée aux chaînes cinéma du bouquet orange je possède un décodeur blanc et une livebox play . Peut on m'aider à résoudre ce problème ?

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@TARDIS66 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

Bonjour

J'ai le Samsung UHD87/90 (décodeur sat).

C'est pire maintenant.... impossible de l'éteindre, écran noir. Je l'ai rebooté, ainsi que la box, en respectant la procédure indiquée, rien a faire..... code erreur S04.

Je suis bon pour appeler le service technique.......

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Il y a du changement.....

Après avoir fait une réinitialisation via le menu maintenance, j'ai de nouveau la TV, mais par contre rien de changé concernant mon problème de replay sur les chaines cinéma......

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bonjour @Sv5962 

merci du retour,refais une réinitialisation et si pas de changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#7]

bonjour

depuis le 3/04/2019 je n'ai plus acces au replay des chaines tcm et paramount alors que j'ai l option bouquet ciné series . malgré une reinitialisation de tout le systeme cela continue que faire ? 

Se désabonner ?

[#8]

bonjour @jack1959 

fais comme dit plus haut,contacte le service client

cdt