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Bonjour, depuis quelques jours il y a un message d'erreur sur le replay TF1+ de la série Mentalist code erreur HO2 ? Sur les réponses déjà apportées vous dites toujours d'essayer plus tard mais le problème persiste ? Merci pour votre retour 

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Bonjour @Obi82 🙂

Je vous propose de voir cela ensemble.🤝

Pouvez-vous me préciser comment vous accéder à TF1+ et sur quel support (décodeur, PC, tablette).

Nous pourrons ainsi investiguer 🕵️‍♀️

Dans l'attente, très bonne journée 🌞

Sarah 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, l'accès à TF1+ est effectuer à partir du décodeur TV Orange via le menu REPLAY

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Je ne comprends pas pourquoi vous indiquez "solution approuvée" ? Ce n'est pas une solution mais une réponse à votre question 

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Obi82000 et Obi82 sont les mêmes personnes ! 

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Bonjour @Obi82 et @Obi82000,

Au temps pour nous, on voit 2 pseudos et donc on vous répond sur celui avec lequel vous nous avez sollicités.

👉 Avez-vous consulté notre assistance en ligne concernant le code H02 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

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Bonjour, oui j'ai déjà consulté cette page d'aide. Vous dites de réessayer plus tard, ce que je fais mais le problème persiste. Pour info, j'ai tout redémarré la livebox et le décordeur TV. (pourquoi 2 pseudos ? lors de votre 1er retour, impossible de répondre avec le 1er pseudo, j'ai donc du en choisir un autre)

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@Obi82 et @Obi82000,

Je vous remercie pour vos précisions.

Avez-vous constaté ce message sur plusieurs épisodes ou sur un replay d'une autre chaîne ?

Julia

[#9]

Oui sur plusieurs épisodes de cette série, sur d'autres séries de cette chaîne ça fonctionne et sur d'autres chaînes aussi

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@Obi82,

Pour faciliter le traitement de votre demande, nous allons poursuivre via ce pseudo. 😊

👉 Pouvez-vous me communiquer le numéro des épisodes concernés ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin