TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour @PhilTheBeat,

Je comprends que ce que je vous demande est fastidieux, mais ces informations nous sont nécessaires pour identifier la cause du dysfonctionnement.

Dans l'attente de votre coopération, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic

[#2]

Bonjour @PhilTheBeat,

Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Frédéric

[#3]

Merci pour l’intérêt porté, mais je ne donnerai pas suite.

Je trouve dommage qu'un prestataire de services comme Orange est a demandé à ses clients de faire un relevé des défaillances de son service (c'est un peu comme ci un restaurateur demandait à ses clients de lui filer un coup de main à faire la vaisselle après avoir payé l'addition).

Sachant, je le rappelle, que ce problème était inexistant chez un de vos concurrents, avant ma migration chez Orange.

Je pense donc, que je vais attendre patiemment la fin de mon engagement chez Orange et en resté là.

[#4]

Bonjour @PhilTheBeat 

Je peux comprendre votre position cependant, comme vous l'a expliqué mon collègue, les échanges de données entre la Livebox et le décodeurs représentent un volume très conséquent et, sans ces horodatages, il n'est pas possible "d'isoler" le dysfonctionnement que vous constatez 😓
Nous restons, bien sûr, à votre disposition si vous changez d'avis.
Je vous souhaite une bonne journée et d'excellentes fêtes de fin d'année.

Mely

[#5]

J'ai exactement le même problème. Orange fibre depuis décembre. Désynchronisation son image uniquement sur l'appli Youtube du décodeur TV quasiment en permanence. En regardant les forums nous sommes très loin d'être les seuls. Ils seraient peut-être temps qu'Orange de rendre compte du problème et qu'ils nous pondent une petote mise à jour...

[#6]

Voilà une drôle de réponse. La réinitialisation est mentionnée dès le premier message, et l'application YouTube est celle chargée par Orange sur son décodeur. J'ai le même soucis et j'ai aussi eu des échanges avec  le SAV comme si j'étais le seul à être concerné. Les clients Orange qui passe par le décodeur TV n'ont que la configuration fournie par Orange pour subir ces problèmes. Merci par avance pour une prise en charge sérieuse. 

[#7]

Bonjour 

J'ai exactement le même problème que vous avec YouTube. 

Non seulement on se tape des pubs interminables mais en plus après ces pubs, le son et/ou l'image se desynchronise.

Je parcours ce forum et suis stupéfait que ce problème ne soit pas identifié par Orange... 

[#8]

Je constate le même problème de décalage son/image chez moi lorsque j’utilise l’appli YouTube sur mon décodeur TV Orange et je suis également stupéfait des échanges que je lis sur ce forum… les demandes d’horodatage sont lunaires ! 

[#9]

Bonjour @Archivegold,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#10]

Bonjour @Archivegold,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à mon dernier message.

🤝 N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous en ressentez toujours le besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin