Bonjour,
Suite à la réinitialisation de ma box TV, le problème persiste. Le décalage son/image se produit aléatoirement, peu importe la vidéo, l’heure, le jour…
Je ne donnerai évidemment pas suite aux demandes d’horodatage pour les mêmes raisons que les autres utilisateurs ont déjà exprimé. Trop contraignant, ce n’est pas au client de faire des relevés techniques. Et je doute sérieusement de l’utilité de lister un décalage son-image sur une vidéo tutoriel de peinture regardée mardi à 20h38, puis sur le dernier épisode d’Astronogeek vendredi à 22h11 😂
Plus sérieusement : la connexion entre ma box internet et ma box TV se fait en wifi, le problème vient probablement de l’absence d’une connexion filaire entre les 2 box ? La connexion en wifi étant moins fiable.
La distance entre les 2 box n’est pourtant que de 5-6 mètres, une simple cloison de placo les sépare, et le signal wifi est excellent dans toute la maison.
Réaliser une connexion filaire par câble ethernet m’obligerait à modifier toute mon installation, l’arrivée de la fibre dans ma maison n’étant pas du tout au même endroit que la TV. C’est un peu agaçant, sachant que la connexion en wifi est proposée, on s’attend donc à ce que ça fonctionne correctement.
J’apprécie le suivi d’Orange qui ne me laisse jamais sans réponse et que j’arrive à joindre facilement, ça mérite d’être souligné, mais je garde toutefois le point de vue d’un client qui paie un service qui ne fonctionne pas correctement, alors qu’il le devrait !
Une autre solution à me proposer ?
Cordialement,
