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Bonjour toujours dans l'impasse , malgré une réinitialisation de mon décodeur et une remise à zéro par l'assistance Orange le problème n'est pas réglé tjrs ce message. .d.'erreur et QR code avec écran noir.je m'aperçois que nous sommes nombreux à constater ce problème !!

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Est-ce un problème régional ou national ? Moi je suis en Nouvelle Aquitaine !

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bonjour, je rencontre le même problème, et l'assistance orange n'a pu réparé.

Avez-vous trouvé une solution

merci

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Bonjour @jdomi,

Pouvez-vous me fournir une photo de vos messages d'erreur ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

 Michel

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Bonjour @MarieRol,

Quel message d'erreur apparaît exactement sur votre écran lorsque YouTube se coupe ? 

Une capture d'écran serait vraiment utile pour mieux cerner la situation.📸

Vos vidéos s'affichent-elles correctement depuis un autre appareil, que ce soit un mobile ou un PC ?

En complément, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

N'hésitez pas à revenir vers moi avec ces informations, je reste disponible pour vous aider. 

Bonne journée à vous !😊
Corinne

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@MarieRol, merci d'avoir pris le temps de nous répondre en privé.

Accédez-vous aux vidéos en étant connecté à votre compte YouTube, ou en tant qu'invité ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée. 

Sophie

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Je regarde les vidéos via mon compte youtube

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Merci pour votre retour @MarieRol,

Pouvez-vous tester une vidéo en tant qu'invité et me faire un retour ?

Sophie

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J'ai accès aux vidéos et même en tant qu'invité ça coupe au bout de 50 à 60 seconde et le QR code apparaît 

Par contre j'ai bien youtube sur mon portable. La connexion entre box et décodeurs est ok c'est seulement quand je veux regarder youtube 

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Ça fonctionne en mode invité toujours pas en me connectant à mon compte. 

Erratum : ça a fonctionné sur 1 vidéo en mode invité, la deuxième n'a pas marché l'application YouTube demandant de se connecter pour démontrer que je ne suis pas un robot. Donc je suis désormais coincée sur mon compte et en mode invité.