TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Non ça ne fonctionne toujours pas. Malgré la réinitialisation ça me met toujours une erreur s'est produite 

[#2]

bonsoir,

malheureusement la solution n'a pas marché chez moi

[#3]

@XavM72 Bonsoir, perso aucune des solutions proposées ici n'a fonctionné pour moi. Il n'y a qu'en appelant le service client que j'ai fini par avoir un technicien qui a pris en charge le problème. Après ça a été rapide. En 48H c'était réglé. 

[#4]

La seule solution serait de contacter le service client qui résoud le problème ?

Donc le problème vient d'orange et pas des décodeurs ou des comptes youtube ?...

[#5]

Aucune idée d'où vient le problème car je ne suis pas technicienne. Tout ce que je sais c'est qu'aucune solution proposée ici n'a fonctionné. Quand j'ai contacté le service client, le technicien m'a dit qu'il se chargeait de la.question et me rappelait sous 48h. Au bout des 48h c'était réglé donc je suppose que oui, le pb vient d'orange.ou d'une chose sur laquelle ils ont la main. 

[#6]

Merci

[#7]

Bonjour @François59553,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour suite à notre message de vendredi.

N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes et restons à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8]

Bonjour @ChatonBidou,

Merci quand même d'avoir suivi mon conseil ainsi que de nous avoir tenus au courant 🙂, et jetez un œil, notre Solution approuvée ✅ ! juste ici 👈🏼

Bonne journée.

Brandon

[#9]

Bonjour @François59553,👋

Je vous remercie pour ce complément d'information qui nous a permis d'identifier votre défaut.

Suite aux investigations menées par nos équipes, l'accès à YouTube depuis le décodeur TV Orange fonctionne correctement. Le défaut concerne uniquement certains identifiants.

Pour une assistance adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter directement le support YouTube, qui sera le mieux placé pour vous aider. 😊
Très bonne journée.

Sarah 

[#10]

Bonjour @ChatonBidou,

Je fais suite à votre message privé d'aujourd'hui. Comme évoqué dans mon message initial/du 13 juin, et pour mieux vous accompagner, il nous faut en savoir davantage 🙂

Enfin, et sinon, avez-vous suivi notre Solution approuvée ✅ ! juste ici (et vous amenant à contacter Youtube) 👈🏼 ?

Brandon