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[#1]

Bonjour @EMBE,

Vous avez raison d’être vigilant lorsqu’on vous demande des informations personnelles.

Sur la Communauté Orange, les Webconseillers Orange sont identifiables grâce à leur profil et à leur signature. Les coordonnées sont demandées uniquement en message privé, jamais en public, afin d'accéder au dossier client lorsque c’est nécessaire.

Ici, le dysfonctionnement YouTube via le décodeur TV Orange est bien identifié et fait l’objet d’analyses par nos équipes techniques.

Merci pour votre vigilance et bonne fin de journée.
VaNess

[#2]

Bonsoir @Sev_dhl5 

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

[#3]

Bonjour

Le problème youtube sur la livebox est bien un problème lié à Orange.

Preuve en est, le mode invité est également touché par ce problème, et donc en aucun cas lié à un identifiant.

L'accès fonctionne mais pas la lecture des videos. En effet, le clic sur la video permet de la lancer mais pointe sur l'extrait de la video et non la video en elle même. D'où le fait que la video passe en défaut à la fin de la durée de l'extrait.

Merci de remonter ce constat auprès des équipes techniques afin qu'elles puissent reparamétrer les liens et rendre Youtube à nouveau  opérationnel sur la livebox.

Merci

Christophe

[#4]

Ton analyse correspond exactement à ce que j’observe chez moi.

Donc ça confirme bien que le problème n’est pas lié à un compte ou à un paramètre utilisateur.

Franchement, c’est quand même assez lunaire qu’Orange fasse l’autruche en renvoyant systématiquement vers YouTube alors que le bug est reproductible sur leur décodeur, y compris en mode invité. À partir du moment où le service passe par leur matériel et leur interface, ils ne peuvent pas simplement se désengager comme ça.

Honnêtement, je ne sais même pas ce qu’on peut faire de plus à ce stade, vu que le service technique comme le service réclamation ne semblent pas vraiment vouloir prendre en charge ou faire évoluer la situation.

[#5]

Bonjour, 

Je rencontre le même problème. Impossible de regarder une video YouTube. Au bout de 30 à 40 secondes, la vidéo se coupe pour afficher un message d'erreur avec un qr code. J'ai réinitialisé la box, rien n'y fait. 

Pouvez vous régler le problème ?  

Merci. 

[#6]

Bonjour 

J'ai contacté cet après-midi lundi 29 juin l'assistance télévision Orange 

J'ai eu la même réponse : il faut voir youtube directement car ça ne dépend pas de nous 

Donc je ne suis pas plus avancé 

[#7]

Youtube ok avec un portable chez orange,

Youtube ok à partir d'un PC sous Windows, youtube ok avec une box TV sous android, youtube Ko avec le décodeur tv orange:

Pas besoin d'avoir fait une grande école pour savoir où ça coince. 

[#8]

@Chrisgibon  Même si on caste Youtube d'un mobile orange vers le décodeur ..paf down ... le soucis était déja présent l'année dernière avec le même modèle de décodeur.

[#9]

@samix030 Le problème avait été solutionné ? 

Franchement, je suis sidérée par le comportement des agents envers moi. Ça fait 20 ans que je suis chez eux, je n'ai jamais vu ça de ma vie. 

[#10]

@LoulouDevil  l'année dernière oui, ça refonctionné tout seul du jour au lendemain sans aucune manipulation.

Je pense plus à des soucis de mise à jour.