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Bonjour à tous

Compte tenu de l'incapacité d'Orange à maintenir une offre compétitive après 12 mois d'abonnement à Open Jet Fibre (ils sont venus nous chercher ; maintenant, ils nous laissent partir...), nous allons sûrement changer d'opérateur tant pour la fibre que pour le téléphone portable. Nous avons "juste" un petit problème : notre crédit VOD est encore de 42 euros. A votre avis, Orange va-t-il rembourser ce qui n'a pas été consommé ? En toute logique, je répondrais par la positive mais...

Nous avons lu les CGV, rien n'est réellement mentionné. Et en agence, "ils" répondent : voyez cela avec les téléconseillers. Bref, nous voilà rendu à nous même...Et à vous.

Merci de vos retour.

Bien cordialement

Malingrey69

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bonjour @Malingrey69 

à mon avis c'est perdu,mais  tu peux toujours voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt