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[#1]

bonjour,

j'ai exactement le même problème depuis quelques mois.

le sous-titrage malentendant marche très bien sur TF1 en replay.

Le sous-titrage  ne fonctionne pas correctement sur la 2 et la 3 en replay.

Etant malentendant, c'est mon épouse qui a appelé Orange pour être dépanné.

on nous a fait réinitialiser la box TV et cela ne fonctionne toujours pas.

Il semblerait que cela vient d'une programmation d'Orange qui ne veut pas le reconnaitre et le corriger.

De plus, quand il y a une page publicitaire en milieu du film, le sous-titrage disparait. Ce sous-titrage doit rester disponible comme c'était le cas avant.

Si le problème n'est pas résolu, je changerai d'opérateur.

[#2]

Bonjour @MARRON-1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#3]

Bonjour @MARRON-1 

Quand vous dites " j'ai exactement le même problème " c'est complétement faux !

@MOLLYGribouille cherche à relier son téléviseur à son PC .

Sur les forums une intervention sur une discussion doit être de l'aide, voir la solution .

Message déplacé

[#4]

bonjour,

Le problème persiste quand il y a des publicités dans un film en replay sur A2 et FR3.

Je m'explique:

1- quand le film démarre, je suis obligé d'activer le sous-titrage.

2- quand la publicité coupe le film,  je suis obligé de réactiver  le sous-titrage à chaque fin de publicité.

C'est énervant et c'une perte de temps perpétuelle!!

Il y a bien donc un  problème de paramétrages sur ces 2 chaines.

Je précise que , sur TF1, les films en replay démarrent  automatiquement avec le sous-titrage et celui-ci n'est pas interrompu

par les publicités.

Avec Arte, il n'y pas de problème.

Pour information, j'ai ,pourtant, programmé le paramètre " sous- titrage par défaut "sur le réseau Orange.

 Pourrez-vous pas améliorer le paramètre de sous-titrage pour les films en replay sur les chaînes que j'utilise. 

Dans l'attente,

Bien cordialement

François **********

[EDIT : Merci [@MARRON-1] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour @MARRON-1,

Je suis navrée de cette situation, pourriez-vous réinitialiser votre décodeur, s'il vous plaît ? 

En complément communiquez-moi vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Zoé

[#6]

Bonjour @MARRON-1,

Nous n'avons pas eu votre retour suite à notre dernier message.
N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous avez toujours besoin d'aide. Nous restons disponibles.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Sophie.