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[#1]

Bonjour, 

L'épisode "la mort d'un père de famille" de la série les enquêtes de Vera sur France 3 est incomplet, il ne dure que 50minutes, on a pas le début.

A t'on un moyen de faire remonter l'information puisqu'il semble qu'ils ne vérifient pas les diffusions. 

Merci

[#2]

Bonjour @Flo3301 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-tv-sur-mobile-...
ou
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci mais je suis sur l'application orange TV pas sur décodeur orange. 

[#4]

re @Flo3301 

essaie par ce lien

https://replay.orange.fr/

[#5]

Cela ne change rien, le problème ce n'est pas moi, ils n'ont pas mis l'épisode en entier. C'est tout. Comment on peut les contacter. Merci. 

[#6 · Accepted solution]

re @Flo3301 

dans ce cas cela ne vient pas d'orange mais du diffuseur

cdt

[#7]

Bonjour @Flo3301,

Je comprends que vous n'avez pas l'entièreté d'un épisode de la série "les enquêtes de Vera".

💡 En effet, comme le précise @melet39, les épisodes d'une série ou un film sont transmis par le diffuseur pour ensuite les mettre à disposition sur le service "Replay".

👉🏻 Afin de me renseigner auprès de notre service d'expertise, pouvez-vous m'indiquer combien de temps durent l'épisode de votre côté (vous avez l'information exacte en lançant l'épisode, à droite de "la barre de chargement de la vidéo") ?

🔸 Avez-vous la possibilité de voir si côté du diffuseur, le début de l'épisode est bien présent ?

📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#8]

Bonjour, je les ai contactés.

Merci

[#9]

@Flo3301 

Je vous remercie de votre retour.

Bonne journée.

Frédéric

[#10]

Bonjour @Flo3301 

merci du retour,quelle réponse as tu eu ?

cdt