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Bonjour

Depuis installation fibre mai 2025, décodeur TV UHD. 

Replay France TV ne fonctionne pas alors que les autres c'est OK. 

J'ai fait certaines manips que vous proposez mais rien n'y fait.

Orange = aucune réponse. 

Réponse sur écran tv : l'application n'est pas disponible.

Que faire ? merci de votre réponse 

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Bonjour @Maxisaet 

Quelles sont ces manips préconisées ?

Réinitialisation du décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-image-ou-de-son/ecra...

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Bonjour

Oui, les manips préconisées sont débrancher décodeur et le réinitialiser comme ce qui est détaillé dans votre lien.

Je l'ai refait mais toujours impossible de visionner replay FRANCE TV --> "l'application n'est pas disponible actuellement" apparait à l'écran ???

Si vous avez d'autres solutions, merci d'avance.

Belle journée 

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@Maxisaet 

Comment sont connectés box / décodeurs et TV ?

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avec câble Ethernet je crois, je n'y connais pas grand chose désolée

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@Maxisaet 

Essayons :

Pour finaliser la procédure, redémarrezvotre installation :
- Éteindre la Livebox et le décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
- Rallumer la Livebox
- Attendre que votre connexion soit rétablie
- Rallumer le décodeur, suivre les instructions à l'écran puis tester. 

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Cette manip n'a rien changé !

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@Maxisaet 

Revoyez avec le 3900

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Merci quand même. 

3900 pas de réponse efficace. 

On paie la TV et on ne peut pas avoir les services, c'est déconcertant. 

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Bonjour @Maxisaet,

Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec le Replay de FranceTV.

Un incident est en cours, nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

En attendant, je vous invite à patienter.

Rachid