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Bonjour,

Depuis mon changement de box et d’offre il y a 1 semaine, je n’ai plus accès à mon offre Replay Max à 6.99€ (TF1 et M6 sans pub) ; ma nouvelle box est une Live 6 ; on me propose désormais un abt premium à 5.99€ pour TF1 + un abt premium pour M6 à 5.99€ également soit le double du prix par rapport à mon abonnement initial sans quelconque information en amont.

Est-il possible de récupérer mon offre initiale svp ?

Merci d’avance !

Cordialement 

Mag4531

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Bonjour @Mag4531,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

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Bonjour @Mag4531,

Je prends la suite de l'échange et je vous remercie pour ces informations en message privé.

Effectivement, suite à votre changement d'offre, vous avez perdu l'accès à cette option, j'en suis désolé 😕 Je viens de vous faire une proposition en privé concernant un éventuel dédommagement 👌

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas