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bonjour @Val52 

tu nous tiendras au courant si c'est un problème de la chaine ou d'orange

bonne journée

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Bonsoir @melet39 hélas je n'en sait rien du tout je n'ai eu aucune réponse et le problème est toujours le même....

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bonjour @Val52 

merci de ton retour,pas de nouvelles non plus de mon coté

bonne journée

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Bonjour @melet39 c'est vraiment très sympa de ta part de me rassurer merci, ceci dit je trouve lamentable qu'orange ne nous fournisse aucune explication et surtout aucun espoir de remediation... Encore un immense merci à toi et une très bonne journée !

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re @Val52 

de rien,peut être que le webconseiller qui est sur ce fil nous en dira un peu plus

bon après midi

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Bonjour @Val52

Sute a votre souci de Replay, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur, une installation complète de celui-ci vous sera proposée. En attente de votre retour, je reste à votre disposition. 

Bonne soirée

Jean Christophe

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re @Val52 

tu as un retour,tu fais ce que te demande le webconseiller et tu nous tiens au courant

bonne soirée

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Bonsoir Jean Christophe, merci d'avoir pris le temps de me répondre. J'ai tout éteint, rallumé et réinstallé mais voilà je suis au regret de constater qu'il n'y a eu aucun changement... Mes enfants sont plus bas que terre, et moi aussi... Dépitée...
Bonne nuit à vous et merci pour votre aide.

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Bonsoir melet39, aucune manipulation n'a fonctionné... Je suis tellement triste de ne pas savoir... Merci pour votre aide en tout cas.
Très bonne nuit à vous.

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bonjour @Val52 

merci de ton retour comme tu n'es pas le seul,il doit y avoir un problème de cette chaine qui ne propose peut être plus ce service

bonne journée