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Bonjour, depuis 1 mois je n'ai plus accès au service replay de canal plus, ni via la box, ni via tablette ou téléphone.

Avez vous une solution? Merci

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Bonjour @Eloypig 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonjour @Eloypig 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour j ai le même problème j ai 1 an gratuitement à canal et le replay supprimé pourquoi 

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bonjour @Zaza591 

tu n'as plus accès à canal+ ou uniquement le replay ?

cdt

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Bonjour,

je me greffe sur cette discussion pour signaler et essayer de comprendre le problème que j'ai sur le replay C+ depuis deux semaines.

En effet le replay ne fonctionne que par intermittence, j'ai de nombreux arrêts, plus ou mois long avec souvent un écran noir suivi d'une déconnexion avec un retour au menu C+

La seule solution que j'ai trouvée, mais qui n'est pas efficace à 100%, c'est de rebooter le décodeur TV. 

Le problème vient d'orange, je n'ai pas de problème de débit, j'ai un abonnement fibre qui donne toute satisfaction, et le replay fonctionne parfaitement si je l'utilise via myCanal sur une tablette ou un Pc. Je n'ai également aucun soucis avec Netflix.

Merci de bien vouloir prendre en compte ce problème.

Alain

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bonjour @alaing_31 

il y a toujours un problème qui est en cours de résolution

bonne journée

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bonjour 

@melet39 ce problème date de quand ?

Bonne journée

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re @alaing_31 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/Replay-canal-plus/td-p/1903539

bonne journée également

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@melet39 

merci de votre réponse