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[#1]

Bonjour j'ai exactement le même problème avec arte replay 

[#2]

Bonsoir @Ricath,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là. ⭐

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Julie

[#3]

Bonjour @Corinn,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#4]

@Corinn,

Merci pour vos coordonnées.

👉 Rencontrez-vous ces difficultés sur votre Décodeur TV ou depuis l'application Orange TV ?

Kévin

[#5]

Sur le décodeur tv depuis moins d'une semaine,  ça reste  bloqué sur le logo arte

surl'appli orange ça fonctionne 

[#6]

C'est le même problème de ricath sur ke forum 

[#7]

Bonjour @Corinn 

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) e
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Frédéric

[#8]

J'espère que ça fonctionnera pour @Corinn. Personnellement, j'ai fait à plusieurs reprises cette manipulation et ça ne change rien au problème. 

Je me demande s'il ne faudrait pas changer la Livebox.

[#9]

Bonjour @Ricath,

Nous n'avons pas encore reçu votre réponse à nos précédentes demandes.

Pour pouvoir vous accompagner au mieux, je vous invite à nous transmettre :

🔸 Votre adresse e-mail de connexion
🔸 La date et l'heure précises du test en erreur (datant de moins de 3 jours) pour l'accès au replay Arte
🔸 La version de votre application TV d'Orange
🔸 La marque et le modèle de votre smartphone/tablette
🔸 La version du système d'exploitation de votre appareil

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée ! 😊

Sophie

[#10]

Bonjour oui c'est revenu après votre action d'hier soir merci