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[#1]

Bonjour @Corinn,

Merci pour votre retour. Je suis ravie d'apprendre que les actions effectuées hier ont permis de résoudre votre difficulté. 😊

Merci d'avoir pris le temps de nous tenir informés. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là, pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Belle journée à vous.

Sophie

[#2]

Bonjour @Ricath 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre précédente demande. Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous !

Nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Excellente journée à vous ! ✨

Frédéric

[#3]

Bonjour

Je rencontre un problème identique avec le Replay avec ARTE

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Bonjour @hergé44,

Pour vous aider avec le replay ARTE, j'aurais besoin de consulter votre dossier. Pourriez-vous m'envoyer en message privé les informations suivantes ⬇️

• Votre nom et prénom
• Votre ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre ligne mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊

 Jµstine

[#5]

Bonjour 

J'ai résolu le problème en faisant une ré-installation du décodeur TV

[#6]

bonjour

j'ai coorigé le problème via une ré-installation du décodeur

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@hergé44,

Je suis ravi de lire que tout est rentré dans l'ordre.😊

N'hésitez pas à nous solliciter à l'avenir si vous avez besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et une bonne soirée.

Rachid

[#8]

Bonjour, 

J'ai été complètement privée d'internet pendant plusieurs jours.

C'est enfin rétabli, mais je n'ai toujours pas accès au Replay d'Arte.

Cependant, un technicien vient m'installer la fibre jeudi 21 mai. J'espère que le problème sera enfin résolu.

Je vous tiendrai informés.

Cordialement.

[#9]

Bonjour @Ricath,

Rencontrez-vous toujours des difficultés depuis l'installation de la Fibre ?

N'hésitez pas à revenir vers moi, je suis là pour vous aider. Belle journée à vous ! 😊

Frédéric