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[#1]

Bonjour,

Depuis jeudi 8/1,  TCM cinéma a été rajouté au bouquet divertissement. Cette chaine fonctionne bien.

Mais son replay n'est pas accessible et propose de s'abonner à HBO.

Est-ce pareil pour les autres clients de  ce bouquet ? 

Merci.

[#2]

Bonjour @avastine,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous accompagner sur votre demande.

Après vérification, le replay de la chaîne mentionnée est bien disponible.

Pouvez-vous me faire parvenir une capture d'écran ? Avez-vous un message en particulier ?

Je reste disponible et dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#3]

@Rachid_O 

Bonjour,

Le message était que je n'étais pas abonnée à cette chaine et si je continuais me proposait les abonnements HBO.

Après vérification ce midi, le replay est devenu accessible avec le décodeur et aussi sur le pc + appli télé sur smartphone.

Ce matin très tôt j'avais seulement vérifié sur le pc où il était toujours indisponible. 

Hier soir j'avais suivi les consignes de la chaine "999" mais sans résultat. Peut-être que ça ne l'a débloqué que ce matin ?

J'aurai du trouver cette possibilité plus tôt.

Merci d'avoir pris le temps de répondre. Bonne journée.

[#4]

@avastine,

Je vous remercie pour votre retour.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.😊

Rachid

[#5]

bonjour

moi pareil  en direct j'ai TCM cinema  et pas le logo pour le replay

pourtant il me semble que je l'avais avant

J'ai le replay HBO comme certains disaient qu'on pourrait avec TCM

mais non les films ne sont pas là

merci de votre réponse

[#6]

Bonjour @vanchatou,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre accès au replay, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Math

[#7]

Bonjour @vanchatou,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck