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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay image qui se fige

alex7374
contributeur
3 850  

Replay image qui se fige

Bonjour.

 

Depuis plusieurs mois je rencontre un problème avec le Replay : lorsque je regarde une vidéo, l'image se fige et le son se coupe toutes les 3 ou 4 minutes. Je suis alors obligé d'appuyer sur la touche de retour rapide  (<<), d'attendre 2 secondes et de relancer la lecture de la vidéo. 

 

J'ai cru remarquer que cela arrive surtout avec le Replay de France Télévision et aussi Arte.

 

C'est vraiment pénible ! 😠

 

Quelqu'un a-t-il connu le même problème et trouvé une solution ?

 

Merci d'avance pour votre aide.

Balises (3)
9 RÉPONSES 9
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 818  

Re : Replay image qui se fige

Bonjour @alex7374,


Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.


Je reste à votre disposition.

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alex7374
contributeur
3 814  

Re : Replay image qui se fige

Bonjour.

 

Oui, le problème est toujours d'actualité, en ce moment même je regarde un programme de France 3 en replay et l'image se fige régulièrement.

 

Merci pour votre proposition d'aide.

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 808  

Re : Replay image qui se fige

@alex7374,


Pour effectuer une expertise, pouvez-vous me donner le détail des vidéos avec le dysfonctionnement (programme, chaîne, horaire du programme). Merci d'en communiquer au moins trois.


Je reste à votre disposition.

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Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 808  

Re : Replay image qui se fige

@alex7374,


Pouvez-vous également me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Je reste à votre disposition.



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alex7374
contributeur
3 793  

Re : Replay image qui se fige

Bonsoir Bruno.

 

Je vous ai envoyé un message privé. 

 

Merci pour votre aide. 

Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
3 776  

Re : Replay image qui se fige

Bonjour @alex7374 


Merci de refaire un test. J'ai réinitialisé le plot adsl  et fait une mise à jour de votre décodeur. Merci d'inverser vos plugs. Merci de revenir vers nous après. Bonne journée ^By

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

alex7374
contributeur
3 771  

Re : Replay image qui se fige

Bonsoir Yann.

 

Qu'entendez-vous par "inverser vos plugs" ?

 

Merci pour votre aide.

Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
3 753  

Re : Replay image qui se fige

Bonjour @alex7374,


Le signalement du défaut a été pris en compte par nos services et le défaut sera corrigé prochainement dans une prochaine mise à jour. A ce jour, je n'ai pas de date de rétablissement à vous annoncer. Je vous remercie de votre contribution et je vous invite à patienter.


Je vous souhaite une bonne journée.


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Bouboude2
contributeur occasionnel
862  

Re: Re : Replay image qui se fige

Bonsoir

je rencontre le même problème, pouvez vous m’aider car avant ça ne le faisait pas ?

il m’en changer la box tv mais le problème est toujours. L’image se fige ou pizzele.

merci de votre réponse. 

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