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[#1]

Bonjour à tous,

J'ai un décodeur blanc.

je n'ai plus accès au replay - j'ai tenté la ré initialisation telle que préconisée par Orange ou certaines recommandations lues ici sur d'autres messages.

NB

Sachez qu'il y a environ 2 semaines j'ai ma télécommande (blanche) qui est tombée en panne et que j'ai du également changer.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @cd200701 

si la réinitialisation n'a rien donnée,changement de décodeur ou réinitialisation à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#3]

Bonjour,

j’ai le même problème aujourd’hui avec mon décodeur satellite.

le replay est indisponible erreur l01.

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bonjour @Yansolo74 

apparemment ce serait général,demande confirmation au service client

cdt

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Moi aussi même code d’erreur avec une Livebox 4

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bonjour @Anonyme42 

c'est un problème général,patience

cdt

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Idem erreur pour replay je suis déçue de vos services orange vraiment

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Bonjour

Je viens d appeler assistance après avoir tout essayé. Le problème vient de chez Orange devrait être résolu pour 18 h. Il faut patienter et ne rien toucher..

Bien à vous

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bonjour @NEWSTV 

merci de ton retour

cdt

[#10]

Même problème depuis aujourd'hui....j'ai relancé la box et le décodeur...rien n'y fait. Cela doit être général....