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TV d'Orange Replay (TV à la demande), OCS et VOD

Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

TitineKool
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 864  

Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

Bonjour les ami(e)s !

 

ARTE est l'unique chaîne où je rencontre des problèmes...

 

Cette fois-ci : ils annoncent en replay les deux saisons de "Maîtres & Valets" (excellente série britannique), disponibles du 02/06/2023 au 29/09/2023. Je suis donc dans les clous, car nous sommes le 04/06/2023.

 

Très contente, j'appuie donc sur "Regarder" (sur l'interface d'Arte) : rien ne se passe sur la saison 1 ! Seule la saison 2 est lisible !

 

Je quitte donc l'interface d'Arte et reviens sur l'interface générale d'Orange puis fais "Recherche" sur le titre de cette série : les trois épisodes de la saison 1 apparaissent. Je clique sur l'épisode 1 (saison 1)... et là, ce message : "Avertissement : ce programme n'est plus disponible - Code erreur : V09".

 

"Plus disponible", alors que j'avais jusqu'en septembre pour la visionner...

 

Je suis donc obligée de faire une croix sur cette belle série (car je ne vais quand même pas commencer la saison 2 alors que je n'ai pas vu la saison 1).

 

Je ne sais plus quoi faire... à moins d'attendre juin 2028 ?

 

Ce n'est pas la première fois que ce problème arrive sur Arte : cela a déjà été le cas avec quelques films de cette chaîne. Et c'est uniquement avec Arte que cela arrive, car je n'ai jamais eu le moindre problème avec les replays des autres chaînes.

 

Cela vous est-il également arrivé avec cette chaîne ?


Solutions approuvées
melet39
Orange Star
Orange Star
2 824  

Re: Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

re @TitineKool 

 

merci du retour,donc dans ce cas comme tu dis cela ne vient pas d'orange mais du diffuseur qui ne met pas à disposition ce replay à  orange

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

24 RÉPONSES 24
melet39
Orange Star
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2 854  

Re: Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

TitineKool
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 829  

Re: Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

Bonjour @melet39 , et merci pour votre réponse.

 

J'ai donc réinitialisé mon décodeur, puis ai de nouveau effectué mes procédures de recherche (plateforme Arte puis plateforme Orange fonction "recherche"), mais rien n'a changé : cette saison 1 est toujours inacessible.

 

Mon avis personnel : ce problème ne vient pas d'Orange mais bien d'Arte. Sinon, j'aurais été confrontée à ce même problème avec les replays des autres chaînes.

 

Par ailleurs, impossible de les contacter sur leur site, car ils ne répondent jamais aux questions qu'on peut leur poser (je les avais contactés il y a quelque temps pour une question toute bête sur un de leurs programmes : le formulaire est bien parti, mais je n'ai jamais eu la moindre réponse de leur part).

 

Cette chaîne a une très bonne programmation, de grande qualité. Mais n'est absolument pas fiable en ce qui concerne les problèmes techniques et les relations avec leurs téléspectateurs.

melet39
Orange Star
Orange Star
2 825  

Re: Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

re @TitineKool 

 

merci du retour,donc dans ce cas comme tu dis cela ne vient pas d'orange mais du diffuseur qui ne met pas à disposition ce replay à  orange

 

Bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TitineKool
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 798  

Re: Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

En effet, tu as raison, @melet39 

 

Il aurait été plus honnête de leur part de ne rien nous proposer plutôt que de nous allécher avec un programme qui se révélera indisponible.

 

En tout cas, encore merci pour ton aide, et un très bon dimanche à toi !

melet39
Orange Star
Orange Star
2 773  

Re: Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

re @TitineKool 

 

sinon

Téléphoner à Arte : Il vous est possible d’appeler le service de téléspectateur de la chaîne en composant ce numéro : 03.88.14.22.55. Vous pourrez joindre un conseiller clientèle tout les jours en dehors du week-end. Leur service est ouvert entre 9h et 17h, avec une interruption entre midi et 14h.

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TitineKool
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 755  

Re: Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

Oh merci @melet39 

 

Je vais donc les appeler demain matin, et te tiendrai au courant de leur réponse.

 

Très bon dimanche !

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
2 727  
melet39
Orange Star
Orange Star
2 703  

Re: Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

Bonjour @jyjo29 

 

c'est un problème diffuseur de programmation

saison 1

https://replay.orange.fr/groups/ATE1685637424MAITR/videos?categoryId=000-064-020&channelId=catchuptv...

saison 2

https://replay.orange.fr/groups/ATE1685645522MAITR/videos?categoryId=000-064-020&channelId=catchuptv...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
TitineKool
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 703  

Re: Replay indisponible sur ARTE (code erreur V09)

Merci @jyjo29 

 

Je vais appeler Arte demain matin et voir ce qu'ils me diront.

 

Bon dimanche !

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